Гарантия и обслуживание
Условия гарантии на оборудование Тепломаш, что она покрывает, и куда обращаться, если оборудование вышло из строя.
Гарантийный период исчисляется со дня ввода в эксплуатацию (запись в гарантийной книжке), но не позднее 6 месяцев со дня продажи, если иное не предусмотрено договором. Если день покупки установить нельзя — от даты изготовления на заводской табличке. Срок службы изделия — не менее 5 лет (4 года — во влажной среде) со дня ввода в эксплуатацию.
Гарантия покрывает
- Неисправности деталей и узлов, признанные заводским дефектом по результатам диагностики в авторизованном сервисном центре
- Сквозную коррозию корпуса воздушной завесы (образование сквозного отверстия в металле)
- Узлы и компоненты, заменённые по гарантии — на оставшийся гарантийный срок изделия
Гарантия не распространяется на
- Аксессуары, лампы, предохранители, элементы питания и другие расходные материалы
- Механические повреждения, полученные при эксплуатации или транспортировке
- Повреждения из-за нарушения правил монтажа, подключения и эксплуатации
- Использование компонентов, не рекомендованных изготовителем, и несанкционированные изменения конструкции
- Повреждения от скачков напряжения питания, агрессивных сред, вредителей
- Отсутствие регулярного технического обслуживания специально подготовленным персоналом
- Отсутствие, повреждение или несоответствие серийного номера и даты выпуска
- Монтаж, подключение и наладку — ответственность несёт монтажная организация
Как оформить гарантийное обращение
- 1Свяжитесь с техническим отделом — укажите модель, серийный номер и дату ввода в эксплуатацию из гарантийной книжки
- 2Заполните акт об отказе изделия (форма ТМ-13) с описанием неисправности и условий эксплуатации
- 3Приложите копию накладной (УПД) на поставку изделия и, по запросу сервисного центра, приёмо-сдаточные документы (ТОРГ-12)
- 4После получения документов производитель направит вас в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта
Свяжитесь с нами
По вопросам гарантии, диагностики и ремонта — участок гарантийного ремонта завода. По общим вопросам эксплуатации — горячая линия.
Сервисные центры
Список авторизованных сервисных центров по городам. Актуален на момент выпуска гарантийной книжки — при обращении уточняйте действующие контакты у технического отдела.
ООО «Стройинжиниринг» (Дюйм)
пр-т Строителей, 58А (сервисная служба)
ООО «ТЕРМОГИД»
Калининградская обл., Гурьевский р-н, пос. Кутузово, ул. Промышленная 16
ИП Приходько А.В. (ЮгЗип сервис)
ул. Сормовская, 7 корп. 8
ООО «Технология света»
пр. им. газеты «Красноярский рабочий», д.27 стр.68
ООО «О.Т.К.»
пр. Олимпийский, д.38, корп.5, оф.307
ИП Куклина Е.Н. (МВ сервис)
пр. Кузнецкстроевский д.44
Оборудование вышло из строя?
Опишите проблему и укажите модель — поможем разобраться и организуем сервис.
Оставить заявку